מה עושים כאשר כתובת או מיקוד אינם נמצאים?

ראשית: איזה חיפוש ניסיתם לבצע?

• איתור מיקוד לפי כתובת: דורש יישוב, רחוב ומספר בית.
• איתור מיקוד לתיבת דואר: דורש יישוב ומספר תיבה במסלול הייעודי.
• איתור כתובת לפי מיקוד: דורש מיקוד מלא בן 7 ספרות.

בחירה במסלול שאינו מתאים לפרטים שבידיכם עלולה למנוע קבלת תוצאה.

בדיקה לפי כתובת: עברו על השלבים בסדר

1. בחרו יישוב מהרשימה: הקלדה בלבד אינה מספיקה; יש לבחור את ההצעה המתאימה.
2. בחרו רחוב מהרשימה: רשימת הרחובות מותאמת ליישוב שנבחר.
3. הזינו מספר בית: אל תשתמשו במספר הדירה במקום במספר הבית.
4. בדקו אות בית: הזינו אותה רק אם היא חלק מהכתובת הרשמית.
5. נסו שם מלא: אם השתמשתם בקיצור, חפשו את שמו המלא של הרחוב.

כאשר הרחוב אינו מופיע ברשימה

בדקו תחילה שהיישוב הנכון נבחר. לאחר מכן נסו להקליד רק חלק ייחודי משם הרחוב, בלי התואר „רחוב” ובלי קיצור שאינו חלק מהשם. אם לכתובת יש שם קודם או שם חלופי, בדקו מהו השם הרשמי שבו היא מופיעה במסמכי הכתובת.

כאשר מדובר בתיבת דואר

אין להזין את מספר תיבת הדואר בשדה מספר הבית. עברו לאפשרות החיפוש לפי עיר ותיבת דואר, בחרו את היישוב והזינו את מספר התיבה בלבד. להסבר נוסף קראו על ההבדל בין כתובת רגילה לתיבת דואר.

בדיקה לפי מיקוד: מה חשוב לוודא?

• שהוזנו בדיוק 7 ספרות.
• שלא הועתקו רווח, מקף או תו אחר.
• שלא מדובר במיקוד ישן בן 5 ספרות.
• שכל הספרות הועתקו לפי הסדר.

אם בידיכם מיקוד ישן, קראו כיצד מוצאים מיקוד נוכחי בן 7 ספרות.

מה עושים אם הכתובת חדשה או השתנתה?

בדקו את הכתובת במסמך עדכני או מול הגורם שמסר אותה. אם מדובר בבניין, רחוב או מספר בית חדשים, ייתכן שכדאי לאמת את הפרטים גם בשירות הרשמי של דואר ישראל לפני שימוש במשלוח.

נמצאה תוצאה שנראית שגויה?

בדקו שוב את היישוב, הרחוב ומספר הבית. אם הפרטים נכונים והתוצאה עדיין אינה מתאימה, אפשר לדווח לנו על התוצאה ולצרף את פרטי החיפוש הדרושים לבדיקה.